Гарантия производителя и Почему бытовая техника ломается раньше срока службы

Опубликовано 02.12.2013, автор AbakFun

Наверное, многие замечали, что в последние годы все больше и больше устройств выходят из строя, как по часам, отработав немногим больше (менее 130..150%) гантийного срока. При том что срок службы изделия, определенный производителем составляет как правило (так пишут в инструкциях) 300..500% гарантийного срока. По нашим наблюдениям, это стало происходить с начала 2000-ых. Оказывается это неспроста! Действительно, многие устройства резко начинают ломаться сразу после истечения гарантийного срока. Чья это вина? - Конечно, производителей...

Удивительно, но факт, устройства буквально начинают сыпаться после определенного промежутка времени. Картриджи для принтера перестают нормально функционировать, портятся мониторы, мелкие запчасти в сложных механизмах изнашиваются, батарея перестала работать в ноутбуке или хорошем телефоне. И что вы вынуждены сделать? Правильно, купить новый продукт или воспользоваться дорогим сервисом. И лишь немногие смогут сами что-либо починить. Итак, на какие же уловки идут производители, мы сейчас и рассмотрим.

С чего все начиналось

Все эти неслучайные поломки учащались планомерно. Почти век назад, в не таком далеком 1924 году в Женеве состоялась встреча владельцев процветающих компаний осветительных средств. Там были представители известных компаний, таких как Osram, General Electrics, Philips. Совместными усилиями они основали тайный картель, именовавшийся "Phoebus". Суть его заключалась в том. чтобы получить большую прибыль за счет продуктов, быстрее выходящих из строя. В то время технологии позволяли создавать лампочки сроком службы около 2500 часов. Но члены картеля договорились подвести срок службы до 1000 часов. А конкуренты, чьи лампочки работали дольше, чем 1000 часов, выплачивали им штрафы. Так они наладили массовый выпуск недолговечных лампочек, тем самым подняв продажи и свои доходы до небывалых высот.
Лишь в 1942 году власти США обнаружили эти хитроумные планы, были найдены штрафные квитанции, договоры. Судебный процесс затянулся вплоть до 50-х годов 20 века, но, как бы то ни было, члены этого злополучного картеля выбрались сухими из воды. К ним не было применено никаких штрафных санкций. Были запрещены подобные договоренности, но это только условности. Что же мы видим на деле - все те же лампы накаливания перегорают, отработав около тысячи часов.

Мы покупаем потенциальный брак

Чтобы максимизировать прибыль, изготовители специально проектируют продукт таким образом, чтобы его пришлось периодически менять. А зачем делать долговечные и качественные продукты, ведь тогда потребители редко будут вынуждены покупать новые товары, а это невыгодно производителям. Для этого явления введен специальный термин - преднамеренное старение. Любая поисковая система выдаст множество результатов по этому запросу, где будут обсуждаться проблемы долговечности техники. Но именно так работает наша современная экономическая система. Мы живет в обществе потребителей, и мы сознательно покупаем товары, зная, что скоро их заменим. Получается, что это общество также можно назвать - "общество выбрасывания". Кстати говоря, очень много всяческого электронного хлама свозится в страны третьего мира, где местные жители выплавляют ценные металлы. Причем, делают они это без всякой защиты, рискуя не только собственные здоровьем, но и здоровьем своих будущих потомков.
В области высоких технологий мы вынуждены постоянно обновлять комплектующие и устройства из-за быстрого развития и наращивания мощностей. Гарантийный срок службы процессора может составлять и 5 лет, но кто будет сидеть 5 лет на одном процессоре, когда уже через 2 года выйдет почти вдвое мощнее и предлагающий больше возможностей новенький процессор по привлекательной цене.


Хитро спланированная конструкция

Производители товаров стремятся ускорить порочный круг "быстро купить и еще быстрее выкинуть" с помощью всевозможных уловок и хитростей, в частности, - сделать хитрую конструкцию. Один из простейших способов - сделать такой корпус, который бы самостоятельно было очень сложно открыть, не повредив внешний вид. К примеру, тот же новый iPad, вскрыть его без специальных инструментов очень непросто. Из этой же истории - не сменные, т.е. встроенные в крышку, которые заменить нельзя. Приходится либо дорого платить за ремонт, либо вовсе покупать новую модель.
А еще есть такая фишка: купили вы дорогой хороший фотоаппарат. Умер в нем аккумулятор после интенсивного использования, купили вы новую усиленную китайскую батарею. И что бы вы думали? Будет работать дольше - черта с два. Дело в том, что производители зачастую ставят специальный чип, который проверяет оригинальный аккумулятор или нет (поэтому и пишут в инструкциях использовать только оригинальные аккумуляторные батареи). Если аккумулятор не оригинальный, то энергия сжирается просто на глазах. А оригинальные стоят в 2-3, а то и в 5 раз дороже китайских собратьев. Поэтому много гневных слов сыплется на китайские батарейки необоснованно.
Еще один способ, как заставить устройство условно "постареть" - это внутренний счетчик. Такой подход практикуется в картриджах для струйных принтеров, которые перестают печатать после некоторого времени. Или аккумуляторы цифровых камер, отсняв определенное количество кадров, пишут, что наступил износ и нужна замена. Хотя, на деле им еще можно работать и работать.

Прочие мелкие уловки и неисправности

Чтобы подсадить покупателя на недешевые оригинальные чернила, производители могут продать принтер по большой скидке. А сами принтеры так часто и старательно чистят свои головки в картриджах, что на эту процедуру уходит не так уж и мало чернил. А все по одной причине - чтобы больше покупали. Когда специальная впитывающая губка полностью забьется чернилами, устройство выдаст, что обнаружен дефект. Сейчас же существует множество способов самостоятельно обнулить этот "Waste Counter", и спокойно печатать дальше.
Выделение тепла также можно использовать в своих корыстных целях. Например, какая-нибудь деталька в процессе работы может перегореть и повредить всю схему. А цену на запчасти выставляют такую, что ремонт обходиться в копеечку. А чуть доплатив, можно купить совершенно новое устройство.

То же самое происходит и на рынке цифровой техники. Ранее срок службы телевизоров составлял 10-20 лет. А что же сейчас? Обладатели многодюймовых телевизоров будут разочарованы перегоревшими конденсаторами от теплоизлучения фоновой подсветки изображения. Также производители могут ставить дешевые кнопки вкл/выкл, например, на монитор. Пластиковая пружинка быстро ломается, следствие - можно подумать, что сломался сам монитор, а на деле же - лишь кнопка.


Естественно, факт такого мошенничества очень трудно доказать, производители же тоже не дураки. Обычному пользователю придется потеть много лет, чтобы собрать улики. А тестовые лаборатории просто не захотят испытывать товар, на это же уйдет огромное количество времени. Полезным источником информации могли бы стать работники заводов крупных IT-компаний, но они этого не делают, дабы сохранить работу. Поэтому протестующие концентрируются в интернете: на форумах, facebook'e, Вконтакте, где можно найти множество решений проблем, которые, как считалось, были нерешаемые. Производители, чтобы не дискредитировать себя, предлагают запчасти по более доступным ценам, предоставляют полную техническую документацию, ну и дают более длительный гарантийный срок.

Комментарии: 1

  • Совсем свежий факт. Приемники фирмы КОНТИНЕНТ-ТВ серии CHD-01/IR сломались, спустя 2..3 года после начала эксплуатации причем в аккурат у нескольких наших абонентов в течении последних 6 мес 3 штуки! Удивительно, но этот факт совпал с предложением к своим абонентам компании ОРИОН-ЭКСПРЕСС переходить на новые CHD-04/IR (которые уже с HDMI)...;)
    Добавил(а) Юрий , 02.12.2013 22:31

Оставить комментарий

Все поля обязательны к заполнению